Regulamin sklepu internetowego Steel Loft

Obowiązuje od:

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Steel Loft, dostępny pod adresem tej strony (dalej: Sklep), prowadzi , adres: , NIP: (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail , telefon , adres do korespondencji: .
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, reklamacji i odstąpienia od umowy. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na tej stronie w sposób, który umożliwia jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie;
   • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Towar – produkt prezentowany w Sklepie;
   • Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
5. Zdjęcia oznaczone napisem „Wizualizacja” przedstawiają przykładową aranżację wygenerowaną komputerowo i mogą nieznacznie różnić się od wyglądu Towaru. Wiążący jest opis Towaru.

§ 2. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy w Sklepie usługi elektroniczne: przeglądanie Towarów, prowadzenie koszyka oraz formularz zamówienia. Umowa o świadczenie tych usług zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia albo – w przypadku formularza zamówienia – z chwilą złożenia zamówienia lub zrezygnowania z niego.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz – do złożenia zamówienia – aktywny adres e-mail.
3. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani zakłócać działania Sklepu.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 3. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pomocą formularza zamówienia w Sklepie.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Towary do koszyka, przechodzi do formularza zamówienia, podaje dane kontaktowe i adres dostawy, wybiera sposób dostawy, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Towarów oraz koszt dostawy.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia wiadomością e-mail wysłaną na adres podany przez Klienta. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości.
4. Treść Umowy jest utrwalana przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich – Klient nie płaci do nich żadnych dodatkowych podatków. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, dlatego ceny nie zawierają podatku VAT. Koszt dostawy jest podawany osobno przed złożeniem zamówienia.
2. Klient może zapłacić za zamówienie przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy albo – jeśli Sklep to umożliwia – płatnością elektroniczną za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w trakcie składania zamówienia.
3. Klient powinien opłacić zamówienie w terminie 7 dni od zawarcia Umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może od Umowy odstąpić, o czym poinformuje Klienta e-mailem.
4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu. Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, podaje dane do faktury (w tym NIP) w polu „Uwagi do zamówienia”.

§ 5. Dostawa

1. Sprzedawca dostarcza Towary na terytorium Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy i ich koszt:
   Przy zamówieniu za co najmniej dostawa jest bezpłatna.
3. Sprzedawca wysyła zamówienie od jego opłacenia. Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zwykle 1–2 dni robocze.
4. Przy odbiorze przesyłki kurierskiej Klient powinien sprawdzić, czy paczka nie jest uszkodzona, a w razie uszkodzenia – spisać z kurierem protokół szkody. Nie jest to warunek złożenia reklamacji przez Konsumenta, ale ułatwia jej rozpatrzenie.

§ 6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w jej rozdziale 5a. Odpowiedzialność ta trwa 2 lata od dostarczenia Towaru.
2. Jeśli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres lub pisemnie na adres . Warto podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie, a także dołączyć zdjęcia. Wzór ten nie jest obowiązkowy.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty naprawy, wymiany i odesłania reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca.

§ 7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymał Towar. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać e-mailem na adres lub pocztą na adres . Można skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Konsument odsyła Towar na adres niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. ślady montażu).
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Towaru wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. wymiary na zamówienie).

§ 8. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Postanowienia dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od Umowy, zgodności Towaru z Umową i klauzul niedozwolonych stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu działalności wpisanego w CEIDG).
2. Wobec pozostałych Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny im nie przysługuje.

§ 9. Rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wystąpić do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o mediację albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.